أصدرت الحكومة السعودية ممثلة في وزارة الحج والعمرة، قراراً هامًا اليوم الأحد الموافق 28 ديسمبر 2025، بشأن شركات العمرة العاملة بالسوق السعودي.
وكشفت الحكومة السعودية، عن إيقاف إحدى شركات العمرة ووكيلها الخارجي بعد ثبوت مخالفة تتعلق بعدم توفير السكن للمعتمرين وفق البرامج التعاقدية المعتمدة، ما يشكل انتهاكًا للأنظمة والتعليمات المنظمة لخدمات المعتمرين وزوار المسجد النبوي.
تفاصيل مخالفات شركات العمرة
ولفتت وزارة الحج والعمرة السعودية، حسبما نقلت وكالة الأنباء السعودية (واس)، إلى أن بعض المعتمرين وصلوا إلى المملكة دون الحصول على السكن المعتمد، على الرغم من توثيق هذه الخدمة في برامج الشركات التعاقدية، ما استدعى اتخاذ إجراءات فورية وفق اللوائح والأنظمة المعمول بها لضمان حقوق المعتمرين المتضررين.
وأشار الوزارة السعودية إلى أن الإجراءات التي اتخذتها الوزارة تهدف إلى حماية حقوق المعتمرين ومنع تكرار مثل هذه المخالفات، بما يسهم في تعزيز جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.
تجاوزات لن تغتفر
وشددت الحكومة على أن هذه الخطوة تأتي ضمن جهودها المستمرة لمتابعة التزام شركات العمرة بتنفيذ برامجها بدقة واحترافية، وتعزيز مستوى الخدمات المقدمة بما يتوافق مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 لتحسين تجربة المعتمر، مؤكدًة أن أي إخلال بالتزامات الشركات تجاه المعتمرين لن يُغتفر، مشيرة إلى أن حقوق ضيوف الرحمن تمثل أولوية قصوى، وأن جودة الخدمات المقدمة لهم خط أحمر لا يُسمح بتجاوزه.
وطالبت وزارة الحج والعمرة السعودية جميع شركات ومؤسسات العمرة إلى الالتزام التام باللوائح والتعليمات المعتمدة، وتقديم الخدمات وفق البرامج التعاقدية، بما يعزز جودة الخدمات ويحقق أعلى مستويات الرضا للمعتمرين والزوار.
