يعد رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة “بيركشاير هاثاواي””وارن بافيت”، هو أحد أنجح المستثمرين في عصرنا، ويقدم أفضل نصيحة له لبناء مشروع تجاري ناجحن،وقال أن أهم شيء لأصحاب الأعمال هو القيام بإسعاد عملائهم، وتعد أفضل نصيحة لصاحب الأعمال الصغيرة، عو عدم التوقف عن التفكير في كيفية إسعاد عميلك وأن يظل عملاءك في ذهنك باستمرار، وأن الحفاظ على تركيز قوي على العملاء يعد مفتاح النجاح.
ولم يكن بافيت هو الوحيد الذي يؤمن بالتركيز القوي على العملاء، حيث أوضح الشريك المؤسس لأمازون”، إنه من الهام أن تكون مركز مع عملائك، ودائما نعطي اهتمامات ا لما يفعله منافسونا، وليس هذا المكان الذي نحصل منه على دوافعنا، فان كنت مهووس بالعملاء، فسوف يغطي ذلك عدة أخطاء.
نصائح بافيت التجارية
1- ضرورة فهم رواد الأعمال للتنبؤ بالمستقبل ويمثل تحدياً ويعد تحليل الماضي هو أمر أبسط. ولا ينبغي الحذر بشكل مفرط، و تأكد من أن القرارات تستند لأبحاث قوية وكن مستعداً للتكيف والتغيير بناءً على ردود الفعل الواقعية.
2- ليس بالضروي أن يكون النجاح ، الحصول على كل شيء بشكل صحيح. ويتعلق الأمر باتخاذ القرارات المحورية التي يمكنها توجيه مسار العمل بشكل إيجابي، و من المهم تجنب المخاطر الكبرى،و إعطاء الأولوية للتعلم من الأخطاء وتجنب الأخطاء الفادحة المتكررة.
ويحتاج الأمر 20 عاماً من أجل تكوين السمعة، وخمس دقائق لتدميرها، فسوف تفعل الأشياء بشكل مختلف”، وملاحظة العلامة التجارية والسمعة من الأصول غير الملموسة، وضرورة ضمان جودة الخدمة، و الحفاظ على النزاهة، والحذر بشأن أي قرار يمكن أن يشوه سمعة علامتهم التجارية.
