شكاوى المواطنين أرتفعت وكثرت في الفترة الأخيرة وهي التي تخص ارتفاع الفواتير أو الفواتير الخاصة بالاستهلاك الخاطئة أو بسبب سرقات التيار الكهربائي أو تسريب الغاز أو التكرار الدائم لقطع المياه، وايضاً استمرار الخدمات التي يتم تقديمها لجميع المواطنين، وسوف نوفر لكم الطرق التي تساعدك في تقديم هذه الشكاوى.
خطوات تقديم شكاوى الكهرباء والمياه والغاز الطبيعي
- كما أن شكاوى الكهرباء تكون من خلال القنوات الإلكترونية الخاصة جهاز مرفق الكهرباء وهذا من خلال الدخول إلى موقع الكهرباء والجهاز الرسمي له.
- كما أنه يكون عن طريق البريد الإلكتروني الذي يخص تلقى شكاوى جميع المواطنين.
- أو عن طريق الفاكس الذي يخص الجهاز وهو رقمه 23421479، أو من الممكن أن يتم الإتصال على التليفون وهو رقمه 23421475 وداخلي “154”.
ومن الممكن تقديم الشكاوى إلى الشركة الكهرباء للكهرباء من خلال ما يلي:
- جميع الأحياء التابعة إلى شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء على رقم “01283388888”، وهي لكلاً من “شبرا، روض الفرج، الساحل، الشرابية، الزيتون، الزاوية الحمراء، حدائق القبة، شرق مدينة نصر، مصر الجديده، عين شمس، غرب مدينة نصر، باب الشعرية، الوايلي، السلام، القاهرة الجديدة، العبور، جزء من شبرا الخيمة، الخانكة، غرب شبرا الخيمة، مدينة القناطر الخيرية”.
- الأحياء التي تتبه شركة جنوب القاهرة ليتم توزيع الكهرباء على رقم 01278117626 وأحيائها هي “عابدين، وسط وغرب القاهرة، الموسكي، منشية ناصر، التبين، 15 مايو، حلوان، البساتين، دار السلام، المعادي، مصر القديمة، السيدة زينب، المقطم، الخليفة، الدقي، العجوزة، العمرانية، بولاق، شمال وجنوب الجيزة، مدينة الشيخ زايد، 6 أكتوبر، مراكز ريف الجيزة”.
أما عن شكاوى المياه:
- فهي تكون من خلال الخط الساخن لمياه الشرب “125” والصرف الصحي “175”، ويتم تخصيص خط ساخن للشكاوى الخاص بالمدن الجديدة هو 15100، والهاتف الأرضي 24583591، 24583596.
- أو من خلال الدخول إلى شركة مياه الشرب والصرف الصحي.
أما عن شكاوى الغاز الطبيعي:
- فيتم الأتصال بـ 129 وهو الرقم المخصص للطوارئ من خلال شركة تاون جاز للغاز الطبيعي في حالة وجود عطل في المنزل.
- ويتم الإتصال برقم 149 وهو الخاص بشركة جاسكو ويتم الإبلاغ عن التسريبات أو كسر خط الغاز وغيرها من المشاكل الأخرى.
- أيضاً يتم الإتصال برقم 122 خدمة الرقم المختصر الخاص بشركة “بترو تريد” الخدمات البترولية وهي المسؤولة عن جميع الفواتير الخاصة بالغاز الطبيعي.
- كما أنه يتم الإتصال برقم 19994 شركة صيانكو لصيانة وجميع الخدمات المنزلية.
- ومن الممكن أن يتم الاتصال برقم التليفون الارضي الفرع الرئيسي لشركة غاز مصر وهي 26902710.
